Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Garantie satisfaction de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, écrivez-nous à residencecraft.com@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Envoyez-nous une photo de l’article dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons en entier, à votre choix. Vous n’avez pas à nous retourner l’article.

Changement d’idée

Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Écrivez-nous d’abord pour obtenir l’adresse et les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. À la réception de l’article, nous remboursons le prix du produit sur votre mode de paiement d’origine.

Commande jamais reçue

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours ouvrables suivant l’expédition, écrivez-nous et nous la réexpédierons ou vous rembourserons en entier.

Annulations

Vous pouvez annuler sans frais avant l’expédition de votre commande. Écrivez-nous le plus tôt possible.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont émis dans un délai de 5 jours ouvrables. Selon votre banque, il peut falloir de 5 à 10 jours ouvrables de plus pour qu’ils apparaissent sur votre relevé.