Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
ResidenceCraft (« nous ») exploite residencecraft.com à partir de Montréal, Québec, Canada. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE du Canada.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à protéger vos renseignements. Contact : residencecraft.com@gmail.com.
Ce que nous recueillons
- Renseignements de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone et produits commandés.
- Renseignements de paiement : traités directement par nos fournisseurs de paiement (Stripe et PayPal). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
- Communications : les messages que vous nous envoyez par courriel, formulaire de contact ou clavardage.
- Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur et pages visitées, recueillis au moyen de témoins (cookies) et d’outils d’analyse.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour traiter, expédier et suivre votre commande, et pour offrir le service à la clientèle.
- Pour envoyer les confirmations de commande et, si vous commencez un paiement sans le terminer, un courriel de rappel au sujet de votre panier.
- Pour envoyer des courriels promotionnels seulement si vous avez accepté de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
- Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
- Pour respecter nos obligations légales et comptables.
Avec qui nous les partageons
Nous partageons seulement ce qui est nécessaire avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la boutique : nos partenaires de traitement des commandes et fournisseurs (y compris des fournisseurs situés hors du Canada, comme en Chine, qui expédient votre commande directement), nos processeurs de paiement (Stripe, PayPal), notre hébergeur web (Hostinger), les transporteurs et nos fournisseurs d’analyse (Google). Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements hors du Québec et du Canada. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Témoins (cookies)
Nous utilisons les témoins nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement, ainsi que des témoins d’analyse pour mesurer l’achalandage du site. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur; le panier pourrait ne pas fonctionner sans les témoins essentiels.
Durée de conservation
Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables (généralement 6 ans), et les autres renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus.
Vos droits
Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger ou supprimer, retirer votre consentement ou porter plainte en écrivant à residencecraft.com@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection raisonnables, dont des connexions chiffrées (HTTPS) et des processeurs de paiement reconnus. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme l’exige la loi.