Conditions générales

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

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Produits et prix

Les prix sont affichés en dollars américains (USD). Votre banque pourrait appliquer une conversion de devise. Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement. Nous faisons de notre mieux pour décrire les produits avec exactitude; de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir. Nous pouvons corriger une erreur de prix et vous contacterons avant l’expédition si une erreur touche votre commande.

Commandes et paiement

Une commande est confirmée une fois le paiement accepté. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe et PayPal. Nous pouvons annuler et rembourser entièrement une commande si un produit n’est plus disponible.

Livraison

Nous livrons présentement au Canada et aux États-Unis. Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables et arrivent généralement en 7 à 15 jours ouvrables. Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, dont certains sont situés hors de l’Amérique du Nord. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel à l’expédition. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs ou les douanes.

Retours et remboursements

Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Garantie

Les produits sont couverts par les garanties légales prévues par les lois applicables sur la protection du consommateur, dont la Loi sur la protection du consommateur du Québec lorsqu’elle s’applique. Rien dans ces conditions ne limite vos droits en tant que consommateur.

Confidentialité

Consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans limiter les protections obligatoires des consommateurs de votre lieu de résidence.

Contact

Des questions? Écrivez à residencecraft.com@gmail.com.